Última actualización: 07 Noviembre 2024

Bienvenido a www.kelwomen.com.mx (en adelante, “KelWomen”, “nosotros” o “nuestro sitio web”). Al acceder y utilizar este sitio, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, lee atentamente este documento, ya que contiene información importante sobre tus derechos y obligaciones.

1. Generalidades

1.1. Al realizar un pedido en KelWomen, confirmas que tienes al menos 18 años o que cuentas con el consentimiento de un representante legal.

1.2. Estos términos y condiciones aplican a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web y están sujetos a cambios sin previo aviso.

2. Productos y Precios

2.1. KelWomen se especializa en la venta de fajas de alta calidad y otros productos de moldeado corporal. Nos esforzamos por mostrar de forma precisa las características, colores y detalles de nuestros productos, pero no podemos garantizar que la pantalla de tu dispositivo refleje los colores exactos.

2.2. Los precios de los productos se muestran en pesos mexicanos (MXN) y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales se calculan al momento de finalizar la compra.

3. Pedidos y Pagos

3.1. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y a nuestra confirmación de precio. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de que el producto no esté disponible o si detectamos una irregularidad en la transacción.

3.2. Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito, kueskipay, aplazo, transferencias bancarias y depósitos en tiendas autorizadas. Al realizar el pago, autorizas a KelWomen a cargar el monto total de la compra, incluyendo impuestos y envío.

4. Envío y Entrega

4.1. Realizamos envíos dentro de México. Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. (hora local) se procesarán el mismo día hábil; los pedidos recibidos después de esa hora serán procesados al siguiente día hábil.

4.2. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona de destino. Si el área es una zona extendida, el tiempo de entrega puede variar. El costo de envío estándar es de $70 MXN y de $100 MXN para el envío exprés en zonas urbanas.

Cambios y Devoluciones

1. Cambios por talla o referencia: Si necesitas un cambio de talla, referencia o color, cuentas con 8 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar el cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque y etiqueta originales. Los costos de envío asociados con cambios correrán por cuenta del cliente.

2. Garantía de fabricación: Si el producto presenta un defecto de fabricación, puedes reportarlo el mismo día de recepción. En caso de ser aprobado el reclamo, KelWomen cubrirá el costo de envío de la reparación o cambio.

3. Devoluciones: No realizamos devoluciones de dinero, excepto en los casos en que la ley lo requiera.

4. Derechos de Propiedad Intelectual

4.1. Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, videos y gráficos, es propiedad de KelWomen o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se permite la reproducción o uso de nuestro contenido sin autorización previa y por escrito.

5. Privacidad y Protección de Datos

5.1. Nos comprometemos a proteger tu información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar tus datos, consientes en que KelWomen trate tu información conforme a lo establecido en dicho documento.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1. KelWomen no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web o la compra de productos, ni por demoras en la entrega causadas por factores externos (clima, huelgas, restricciones de transporte, etc.).

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

7.1. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales de Guanajuato, México.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Dirección: Colonia quinta las villas, dentro de la villa de villa imperial 617 Irapuato Guanajuato México
Teléfono: 4623356912 – 4623768961

Correo electrónico: [email protected] 

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?

Para calcular tu talla de faja, recomiendo tomar medidas de cintura y cadera siguiendo nuestro video de YouTube, “Toma tus Medidas Correctamente”. Además, evaluamos peso, estatura, talla de pantalón y blusa, y el tipo de faja que necesitas (uso diario, postparto, postoperatoria). Escríbenos por WhatsApp para recibir una asesoría personalizada.

2. ¿Dónde puedo probarme los productos?
   Te atiendo en un espacio acogedor en mi casa, adaptado para tu comodidad y privacidad. Las citas son individuales para que te sientas relajada y recibas una atención totalmente personalizada. Puedes venir acompañada, estacionar sin problema, y disfrutar de una experiencia segura y sin prisas en la ciudad de Irapuato. 
3. ¿Cuáles son los tipos de productos que ofrecen?
   Ofrezco una amplia gama de prendas de control: fajas postparto, postoperatorias, de uso diario, trajes de baño con compresión abdominal, bodys funconales, shorts moldeadores, y brasieres. Cada prenda está pensada para necesidades específicas, como post-cesárea, liposucción, transferencia de grasa, braquiplastia, y otras cirugías estéticas.
4. ¿Las fajas tienen garantía?
   Sí, las fajas cuentan con 30 días de garantía por defectos de fábrica. Yo misma, como diseñadora y fabricante, me aseguro de que cada prenda cumpla con los más altos estándares de calidad. Además, ofrezco servicio de reparación para fajas fuera de garantía en mi taller en Irapuato.
5. ¿Puedo cambiar una faja si no es mi talla?
   Sí, tienes hasta 8 días después de recibir la faja para solicitar un cambio por talla, color o referencia. La faja debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original, y el costo de envío lo asume el cliente.
6. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
   Puedes comprar directamente en nuestra web www.kelwomen.com.mx o por WhatsApp, donde te asesoraremos paso a paso en el proceso de compra, métodos de pago y cualquier duda que tengas.
7. ¿Cómo puedo saber que mi compra es confiable?
   KelWomen es una marca comprometida con la autenticidad y calidad. Fundadora, Kely Real, imagen de la marca. Me dedico a ofrecer productos genuinos. Además, cuento con cuentas oficiales en Instagram (@kelwomen) y líneas de WhatsApp verificadas. Revisa los testimonios de nuestras clientas en redes sociales y Google para ver por qué nos recomiendan.

Cuidados y Recomendaciones para el Cuidado de tu Faja

1. Lavado a mano: Lava siempre tu faja a mano para conservar la calidad de las fibras y su ajuste.
2. Evita lavadora y secadora: No uses lavadora ni secadora, ya que el movimiento y el calor pueden dañar la compresión y elasticidad de la prenda.
3. Secado a la sombra: Coloca la faja en un lugar fresco y a la sombra para que se seque, evitando el sol directo, que puede debilitar el material y alterar el color.
4. Evita el blanqueador y suavizantes: Estos productos pueden dañar el tejido y reducir la durabilidad de la faja. Usa un detergente suave.
5. No planchar ni exprimir con fuerza: La faja no debe plancharse ni retorcerse. Exprime solo ligeramente para sacar el exceso de agua sin maltratar la tela.
6. Colócala en un gancho para secar: Al colgarla, evita que el peso de la prenda quede en un solo lugar; usa un gancho ancho para distribuir el peso y mantener la forma.
7. Deja “orear” la faja antes de lavar: Permite que se ventile después de usarla para que elimine olores de forma natural y requiera menos lavadas.